Politique de remboursement
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de trente jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire trente jours après le jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prend possession du bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter, PRS-Box, Mattersburger Straße 26, 7000 Eisenstadt (Tél. : 0800/65 66 106 , E-Mail : office@PRS-Box.com, si vous êtes originaire d'un pays (autres que l'Autriche ou l'Allemagne, veuillez appeler le +43 664 / 341 35 89) au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste ou par courrier électronique ou au moyen d'un formulaire de rétractation) de votre décision de rétractation du présent contrat, et à demandez votre numéro de retour. Sans ce numéro de retour, PRS-Box ne peut pas organiser un retour gratuit des marchandises. Pour le retour de marchandises sans numéro de retour correspondant, des frais de 10 euros nets seront facturés, vous restant libre de prouver que PRS-Box n'a pas supporté de frais ou moins de frais que les frais du fait de l'enlèvement. Les retours de marchandises ne seront acceptés que s'ils ont été signalés au préalable à PRS-Box. Les retours personnels de marchandises sans accord préalable ne seront pas acceptés et PRS-Box ne sera pas responsable des frais encourus en conséquence. Les paiements déjà effectués, déduction faite des éventuels frais d'assurance et de contre-remboursement, seront crédités sur votre compte client si le retour de marchandise a été accepté. Dans le cas où le retour de marchandise n'est pas accepté parce que les conditions nécessaires ne sont pas remplies, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais engagés. Veuillez conserver le reçu de retour que le chauffeur vous remet car il constitue votre preuve de retour.
Nous vous accordons un droit de rétractation volontaire dans les conditions suivantes :
• les marchandises ne sont pas utilisées ;
• les marchandises ne sont pas endommagées ;
• les marchandises sont dans un emballage d'origine parfait.
Le test des marchandises est considéré comme une utilisation des marchandises et ces marchandises ne peuvent pas être retournées.
Le droit volontaire de retour et d'annulation ne s'applique pas à un contrat
• pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par l'entrepreneur est déterminante ;
• pour la livraison de marchandises qui peuvent rapidement s'abîmer ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée
• pour la livraison de marchandises spécialement achetées pour les clients (ces informations sont indiquées dans la description de l’article concerné sous le nom de « marchandises individuelles ») ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur ;
En cas de défauts sur une partie d'un ensemble, PRS-Box se réserve le droit de reprendre et de rembourser uniquement l'ensemble. Il n’existe aucun droit à une indemnisation partielle. Si seule une partie du lot est restituée, il n'y a pas droit à une indemnisation.
Nous vous accordons un droit de rétractation volontaire dans les conditions suivantes :
• les marchandises ne sont pas utilisées ;
• les marchandises ne sont pas endommagées ;
• les marchandises sont dans un emballage d'origine parfait.
Le test des marchandises est considéré comme une utilisation des marchandises et ces marchandises ne peuvent pas être retournées.
Le droit volontaire de retour et d'annulation ne s'applique pas à un contrat
• pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par l'entrepreneur est déterminante ;
• pour la livraison de marchandises qui peuvent rapidement s'abîmer ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée
• pour la livraison de marchandises spécialement achetées pour les clients (ces informations sont indiquées dans la description de l’article concerné sous le nom de « marchandises individuelles ») ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur ;
En cas de défauts sur une partie d'un ensemble, PRS-Box se réserve le droit de reprendre et de rembourser uniquement l'ensemble. Il n’existe aucun droit à une indemnisation partielle. Si seule une partie du lot est restituée, il n'y a pas droit à une indemnisation.